浙旅職院助力中小旅行社走出困境
本報(bào)訊（通訊員 齊晨辰 袁佩芬）“沒想到這款旅邦系統(tǒng)這么好用！試用3個(gè)月以來，我們的線路查找、產(chǎn)品送達(dá)效率提高了50%，收客效率提升了20%，財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算的效率提高了60%以上，而且管理成本最起碼下降了30%。”黃杰是廣州典實(shí)國(guó)際旅行社有限公司的負(fù)責(zé)人，在介紹一套旅行社管理系統(tǒng)時(shí)，他贊不絕口。
旅邦系統(tǒng)是一款幫助旅行社進(jìn)行撮合交易管理的SaaS云平臺(tái)系統(tǒng)，其背后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)竟然是一群00后的大學(xué)生。這群大學(xué)生來自浙江旅游職業(yè)學(xué)院，其中的主力成員應(yīng)瀟俊、裘文杰、宋美琳還是退役軍人。
兩年前，3人脫下迷彩服后，來到浙旅職院電子商務(wù)專業(yè)就讀，去年5月又一同進(jìn)入杭州遠(yuǎn)景國(guó)際旅行社有限公司實(shí)習(xí)。彼時(shí)，遠(yuǎn)景國(guó)際旅行社和其他旅游企業(yè)一樣，正經(jīng)受著新冠肺炎疫情帶來的極大沖擊，雖然公司還在正常運(yùn)營(yíng)，但調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略突破行業(yè)困局迫在眉睫。在與公司負(fù)責(zé)人、校友方田溝通交流后，他們發(fā)揮軍人肯拼命、能吃苦的精神，在杭州和廣州兩地開展行業(yè)調(diào)研，并利用專業(yè)所學(xué)，尋找創(chuàng)業(yè)契機(jī)。
實(shí)地調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)疫情期間，旅游推廣、銷售服務(wù)由于受地域限制，每一單的時(shí)間成本比疫情前更高，供應(yīng)商對(duì)接、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)營(yíng)3個(gè)方面的效率都較為低下，使得旅行社運(yùn)營(yíng)壓力重重。
如何幫助這些中小旅行社渡過難關(guān)？他們找到學(xué)校電商專業(yè)的教師，提出構(gòu)建一套管理云系統(tǒng)，用以提升旅行社整體運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，他們還找到兩個(gè)志同道合的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生，組建起創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。從此他們一頭扎進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)中。
5個(gè)月后，旅邦一站式服務(wù)SaaS云平臺(tái)橫空出世。這款專業(yè)服務(wù)旅行社的SaaS云平臺(tái)系統(tǒng)，借助云計(jì)算、云服務(wù)將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自身服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)為旅游企業(yè)提供軟件服務(wù)。系統(tǒng)功能包含企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)和企業(yè)對(duì)外推廣平臺(tái)，其中內(nèi)部平臺(tái)將旅行社經(jīng)營(yíng)中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)全部打包，自動(dòng)生成C端推廣頁面，自動(dòng)與保險(xiǎn)公司系統(tǒng)相連，自動(dòng)生成電子合同、電子出團(tuán)通知書、人臉識(shí)別簽約，大大提升了旅行社的簽單效率，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了旅行社運(yùn)營(yíng)中的降本增效。
為了驗(yàn)證這套系統(tǒng)在市場(chǎng)能否真正落地，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)借助浙旅職院豐富的企業(yè)和行業(yè)資源，在中小旅行社開始免費(fèi)的試點(diǎn)推廣。截至目前，已有3100多家旅行社使用旅邦系統(tǒng)，并給出了滿滿好評(píng)。“隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’的市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，尤其是疫情后，大量中小旅行社的內(nèi)部業(yè)務(wù)遇到瓶頸。”攜程旅行網(wǎng)副總經(jīng)理錢軍認(rèn)為，作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能對(duì)行業(yè)發(fā)展有調(diào)研、有思考并且實(shí)實(shí)在在做些事情，非常難得。
作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師，浙旅職院旅行服務(wù)與管理學(xué)院的韋小良在接受采訪時(shí)表示，團(tuán)隊(duì)里的5個(gè)學(xué)生分別來自電子商務(wù)專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)，這兩個(gè)專業(yè)是我國(guó)“雙高”導(dǎo)游專業(yè)群里的王牌專業(yè)，這次創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作，也是建設(shè)國(guó)家“雙高”專業(yè)群的又一次新的嘗試。
不久前，以應(yīng)瀟俊為法人代表的杭州旅邦智慧科技有限公司正式掛牌，從創(chuàng)意到開發(fā)再到公司化運(yùn)營(yíng)，這支年輕的團(tuán)隊(duì)用了不到一年的時(shí)間。應(yīng)瀟俊在采訪中說道：“公司未來的設(shè)想是將這個(gè)平臺(tái)免費(fèi)給中小旅行社使用，營(yíng)收將從供應(yīng)商返傭和平臺(tái)廣告中獲取。團(tuán)隊(duì)成員都希望，在疫情還未完全消失的當(dāng)下，能切切實(shí)實(shí)為旅游業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展做點(diǎn)事情。”