線上消費(fèi)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一直是近年來人們關(guān)注的熱點(diǎn)。2020年的新冠肺炎疫情更是把網(wǎng)絡(luò)直播帶貨推到前所未有的風(fēng)口。
根據(jù)智研咨詢統(tǒng)計(jì)整理，2020年中國直播電商行業(yè)市場規(guī)模逼近萬億元。不僅僅是面向終端消費(fèi)者的“網(wǎng)紅”零售直播，越來越多的企業(yè)也加入了直播賽道。
艾媒咨詢的最新研究報(bào)告顯示，2020年中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家，預(yù)計(jì)2025年中國企業(yè)直播市場規(guī)模將超過260億元，年復(fù)合增長率為36.9%。可以預(yù)見的是，未來由企業(yè)直接發(fā)起的直播服務(wù)將日益向細(xì)分化、垂直化方向發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用場景不斷豐富，涵蓋金融、教育、培訓(xùn)、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。那么，在這波網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的“蜜月期”，溫州是如何緊抓時(shí)代機(jī)遇的？溫州又是如何培育屬于自己的網(wǎng)絡(luò)主播人才隊(duì)伍的？今年市“兩會(huì)”前，部分市政協(xié)委員就網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、電商業(yè)發(fā)展等提出相關(guān)提案。本期《委員觀察》欄目予以關(guān)注。
1月20日到2月1日，每晚7時(shí)至11時(shí)，13個(gè)直播間，溫州線上“年貨節(jié)”火熱進(jìn)行。潘文權(quán)就是其中的主播之一。去年年初，原本在寧波從事主持工作的永嘉人潘文權(quán)關(guān)注到“楠溪行·E嘉人全民直播節(jié)”活動(dòng)，隨后他報(bào)名了執(zhí)行方推出的免費(fèi)直播培訓(xùn)課程。從對直播帶貨的懵懵懂懂，到組建“麻雀雖小、五臟俱全”的5人直播團(tuán)隊(duì)，目前他和他的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)能夠?qū)嵈驅(qū)嵉赝瓿梢粓鲣N售額達(dá)1萬多元的網(wǎng)絡(luò)直播。“這些商家銷售的商品主要是產(chǎn)自永嘉的零食，以及母嬰類、教玩具等。”潘文權(quán)說。
網(wǎng)紅效應(yīng)和直播活動(dòng)對推動(dòng)制造業(yè)和貿(mào)易發(fā)展的重要性日益凸顯。去年5月份，溫州市出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的若干政策措施》，提到要加快建設(shè)產(chǎn)地直播基地和C2M“超級(jí)工廠”，通過網(wǎng)紅直播帶貨、電商平臺(tái)鋪貨等方式拓展銷售渠道。《2020年溫州市政府工作報(bào)告》明確提出，將打造新興數(shù)字貿(mào)易港，培育發(fā)展消費(fèi)新模式。
而“直播帶貨”的關(guān)鍵一環(huán)，就是主播人才的培養(yǎng)。去年，溫州市已推出系列舉措，比如市人社局牽頭建立全國首創(chuàng)的流媒體運(yùn)營師標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)體系。自2020年6月23日項(xiàng)目啟動(dòng)以來，已培訓(xùn)師資共計(jì)130人、學(xué)員2403人，初步統(tǒng)計(jì)成功取得合格證書率85%以上。
這其中，鹿城區(qū)廣化、南郊、濱江、松臺(tái)、五馬、山福等鎮(zhèn)街直接面向企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體舉辦培訓(xùn)班6期，培養(yǎng)企業(yè)直播人才近500人，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”。比如，土蜂養(yǎng)殖者林鶴，單場直播間人數(shù)達(dá)到2.3萬人次，直播活動(dòng)交易額達(dá)數(shù)萬元；服裝行業(yè)主播陳伊南和王樞，單場直播觀看人數(shù)達(dá)1萬人次，銷售金額超十萬元；農(nóng)創(chuàng)客劉欽華去年開始從事直播創(chuàng)業(yè)，目前直播板塊營收已超200萬元。
不過，目前溫州市的直播產(chǎn)業(yè)和主播培訓(xùn)體系仍存在一些問題和不足。比如，與產(chǎn)業(yè)融合程度不夠深，特別是大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)雖然掌握了基本直播技能，但與企業(yè)的實(shí)際需求還有一定差距；與先進(jìn)城市相比，直播人才的扶持政策還有差距，人才聚集效應(yīng)不足等。對此，市政協(xié)委員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，分別從扶持政策、主播培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的角度提出建議。
溫州市政協(xié)委員、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長、教授易淼清
當(dāng)前，以森馬、奧康為代表的溫州本土鞋服龍頭企業(yè)開始全面導(dǎo)入直播電商，在企業(yè)加碼直播電商的同時(shí)，人才短缺問題亟待解決。為此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)直播電商人才的培養(yǎng)主體、培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)路徑建設(shè)。
首先，培養(yǎng)主體要多元化。要改變學(xué)校在人才培養(yǎng)中的單一主體地位，積極推動(dòng)“政校行企”合作，或者通過政府購買服務(wù)方式，引導(dǎo)第三方專業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)實(shí)施直播人才培養(yǎng)，快速、高效滿足直播電商人才需求。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容要專業(yè)化。直播電商看似門檻低，其實(shí)學(xué)問很深，粉絲運(yùn)營、視頻制作、直播劇本撰寫以及挖掘產(chǎn)品特性等都需要長期而專業(yè)的訓(xùn)練積累。可以考慮針對具體產(chǎn)業(yè)，與行業(yè)協(xié)會(huì)以及專業(yè)的MCN（新的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式）機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)直播營銷的課程與教材，并以專業(yè)化流程與方法，從學(xué)生中篩選具有潛質(zhì)的直播網(wǎng)紅開展培訓(xùn)。
第三，培養(yǎng)手段要產(chǎn)業(yè)化。信息技術(shù)的快速迭代以及消費(fèi)潮流的急速切換，讓傳統(tǒng)的直播電商人才培養(yǎng)手段難以跟上產(chǎn)業(yè)的變化。因此，在直播電商人才培養(yǎng)中，要推動(dòng)產(chǎn)教深度融合，緊密追蹤直播電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)相關(guān)崗位的技術(shù)技能要求，加大與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的對接融合，完成從前端的場景包裝師、直播講師、直播內(nèi)容編輯、選品師等到后端的技術(shù)、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)營、倉儲(chǔ)、物流等崗位人才的培養(yǎng)。