——浙商職院構(gòu)建線上教學質(zhì)量監(jiān)控保證體系
“這是從國家衛(wèi)健委新型冠狀病毒肺炎疫情通報里獲取的每日新增數(shù)據(jù)，請大家試著用線性回歸法，預(yù)測一下疫情結(jié)束的時間。”在中國大學MOOC平臺的課程討論區(qū)，執(zhí)教“商務(wù)營運數(shù)據(jù)分析”課的浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教師邵貴平在線給學生們布置學習任務(wù)，預(yù)測分析是這門課的重要知識點。
受新冠肺炎疫情影響，高校推遲開學，采取“停課不停學”的方式進行線上教學。浙商職院對線上教學進行了實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，從第8周的監(jiān)測分析數(shù)據(jù)來看，共有74378人次參加線上學習，簽到率達99.07%，教師累計授課1694次，作業(yè)布置率為86.42%。“線上教學不是線下教學的簡單‘搬家’，由于線上學習的效率相對較低，因此對線上輸出的教學內(nèi)容的品質(zhì)要求更高。”教師雷俊霞說，學校格外注重在線學習與線下課堂教學質(zhì)量的實質(zhì)等效，為此還專門構(gòu)建起實時數(shù)據(jù)監(jiān)測、兩級教學督導(dǎo)、教學質(zhì)量報告“三位一體”的線上教學質(zhì)量監(jiān)控保證體系。
制度先行，構(gòu)建質(zhì)量保證體系
2月24日是浙商職院全面啟動線上教學的日子。上午的課程結(jié)束后，全校154個班次的任課教師和學習委員都提交了線上教學登記表，由學校質(zhì)量監(jiān)控辦和教務(wù)處對到課率、授課方式、整體效果、課程滿意度、學生對授課教師的建議等內(nèi)容進行梳理與匯總。
“教育部對在線教育提出了9條指導(dǎo)意見，其中特別強調(diào)要保證在線學習與線下課堂教學質(zhì)量實質(zhì)等效。”院長張寶忠提出，要以開展線上教學自我診改為驅(qū)動，推進網(wǎng)上課堂教學日報告、周運行監(jiān)測分析報告、月滿意度調(diào)查報告等制度落實、落細，高標準保證線上教學質(zhì)量。此前，為貫徹落實省教育廳、省交通集團的部署要求，浙商職院召開了教學視頻會議，由院長張寶忠主持，副院長謝國珍作線上教學工作布置，黨委書記何瑤偉以及教研室主任、專業(yè)負責人、二級學院院長和書記、相關(guān)職能部門負責人參加。會后，學校陸續(xù)出臺了《關(guān)于加強疫情防控期間線上教學的檢查與指導(dǎo)工作的通知》《關(guān)于開展疫情防控期間教學督查的通知》等系列文件，對開課時間、教學模式、教學管理、課程資源建設(shè)以及教學質(zhì)量監(jiān)控提出了細致入微的要求。
旅游烹飪學院這學期共有55門課程，其中智慧職教（資源庫）課程36門、省平臺及校平臺開課13門、直播課程4門，對數(shù)字教學資源的需求量很大。旅游烹飪學院副院長李鑫介紹，早在2月4日前，學校教學資源庫建設(shè)團隊就配合授課教師做好了開課前的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、課程審批、數(shù)字平臺使用在線培訓等工作。
據(jù)統(tǒng)計，截至開課前，浙商職院共引進“愛課程”平臺1640余門本科課程和140余門職業(yè)教育課程，引進“超星爾雅”平臺480余門課程，還推薦了“智慧職教”“新道云”等平臺資源免費供師生選用。“我們提前對300多位教師進行了網(wǎng)絡(luò)教學培訓，幫助他們上好在線課程。”何瑤偉在主持視頻會議時多次強調(diào)要防疫、教學“兩手抓”“兩戰(zhàn)贏”，要求各部門在做好校園防疫的同時，積極行動起來，打出在線教育實質(zhì)等效的組合拳。
于是，二級學院（教學部）結(jié)合專業(yè)特點，制訂線上教學的具體方案，開展網(wǎng)上教研；教學部門做好預(yù)案，有序調(diào)整教學計劃和教學安排；教務(wù)處推送各類數(shù)字資源；質(zhì)監(jiān)辦做好教學監(jiān)控；組織人事部組織教師培訓；信息辦做好信息技術(shù)服務(wù)……各部門各司其職，搭建起在線教育的“四梁八柱”，這也是學校線上教學質(zhì)量保證體系的重要基礎(chǔ)。
兩級督導(dǎo)，把脈線上教學實效
“從網(wǎng)上聽課表的反饋來看，教師授課準備充分、態(tài)度認真，課程內(nèi)容新穎、案例時效性強、教學資源豐富，師生互動也很積極，授課效果總體良好。”線上教學第一天，由校級督導(dǎo)和院級督導(dǎo)組成的兩級教學督導(dǎo)團隊就同步啟動了“云聽課”。當天，督導(dǎo)員們一共遞交了17份網(wǎng)上聽課表，涵蓋了各個時段的5門必修課和11門選修課。
為充分發(fā)揮校、院（系、教研室）兩級教學督導(dǎo)合力，浙商職院要求校級督導(dǎo)做好督教、督學、督管，要求院級督導(dǎo)實現(xiàn)院系課程全覆蓋，以確保線上教學課程的實施與質(zhì)量。“教研室也要加強對教師的督查指導(dǎo)，做好每堂課的把關(guān)與改進。”謝國珍強調(diào)。如今，兩級督導(dǎo)結(jié)合學生教學信息采集，在學校、各部門（院系）、師生之間高效聯(lián)動，已然形成了“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—問題整改—結(jié)果反饋”的教學督導(dǎo)工作閉環(huán)。
例如藝術(shù)設(shè)計學院線上教學大都采用釘釘群直播的方式，教師們對原有課程內(nèi)容進行了調(diào)整與重組，將知識點和教學任務(wù)碎片化、分層化。為了更好地吸引學生注意，提高線上教學實效，教師們有的在課堂上融入了最新案例和拓展知識，有的引入了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)共享課和行業(yè)培訓的資源，還有的甚至邀請了企業(yè)專家在課上連線……
“對個別有需要的學生，我們還要進行個性化教學和分層次的教學輔導(dǎo)答疑。”謝國珍說，這份“需要”的來源和依據(jù)是學校針對線上教學質(zhì)量進行的實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，尤其是對教學進展、師生互動和學生學習情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的跟蹤與分析。根據(jù)學生學習過程監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，可以測算分析他們的學習狀態(tài)，包括已經(jīng)掌握的知識點、感興趣的學習內(nèi)容、與課程培養(yǎng)目標框定的專業(yè)能力要求之間的差距等，再由教學管理部門據(jù)此作出相應(yīng)的教學方案和教學手段調(diào)整。
“老師們教學準備的熱情很高，但開課之初，對于如何設(shè)計網(wǎng)課、如何開展線上教學仍有困擾。”經(jīng)濟管理學院院長孫瑋林說，經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，有的課程是線下課堂照搬到了線上，有的課程知識點過于飽和，教學設(shè)計仍需優(yōu)化。為此，經(jīng)管學院采取了線上教研的方式，幫助教師們熟悉并掌握在線教學工具，同時針對督導(dǎo)員提出的共性問題開展主題教研，進行集體探討和診改完善。“我們還明確了全員聽課、全員互督、全程監(jiān)測的在線督查方式，并給每位老師配備了網(wǎng)絡(luò)助教，以便及時解決授課時遇到的技術(shù)難題。”孫瑋林說，學院的青年教師也主動幫助老教師提高新媒體教學能力，掀起了一股“教師結(jié)對試驗網(wǎng)課”的熱潮。
以評促教，倒逼教學質(zhì)量提升
如何開展好實訓課程的線上教學，是“新工科”專業(yè)教師們在“停課不停學”期間面臨的共同難題。物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)教師葉芊芊在上“PLC應(yīng)用技術(shù)”時引用了機械手在各行各業(yè)應(yīng)用的視頻，并利用VR技術(shù)展示機械手的各部分功能，給學生以身臨其境之感，激發(fā)他們學習機械手的興趣。葉芊芊表示，線上教學要有實效，過程很重要，關(guān)鍵就在于“學生的學”。
浙商職院對此也早有關(guān)注，探索出“PPMSE”形成性評價模式，即課前知識點預(yù)習和測試、課上提問及檢測、針對學生的疑難知識點講解與答疑、小結(jié)與隨堂檢測、優(yōu)秀作業(yè)展示等，據(jù)此實時追蹤、反饋和提升學生的學習成效。李莉在講授“新媒體運作與廣告策劃”一課時就進行了多形式、分節(jié)奏的環(huán)節(jié)設(shè)計，通過穿插QQ群接龍、群投票、評論區(qū)留言、音視頻播放等學生喜聞樂見的形式，用QQ平臺串聯(lián)起整個教學過程，牢牢抓住學生的聽課注意力。對此，有學生評價：“這樣的課堂沒辦法走神，必須每一步都跟上節(jié)奏。”
“線上教學要以問題為導(dǎo)向，分類施策。”謝國珍在視頻會議上要求，相關(guān)部門要主動了解學生在線上教學中存在的困難并幫助解決。為此，學校還專門設(shè)立了“抗‘疫’專項補助”和“學習網(wǎng)絡(luò)流量專項補助”，確保每一個學生都不會因?qū)W習而“掉線”，把好線上教學質(zhì)量關(guān)。
教學平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)、教學督導(dǎo)數(shù)據(jù)、教師反饋數(shù)據(jù)、學生教學信息數(shù)據(jù)……相關(guān)數(shù)據(jù)每天實時采集，每周形成一份教學運行監(jiān)測報告，每月出具一份線上教學滿意度調(diào)查報告，教學診改情況及時匯編成《督導(dǎo)簡報》。由此，浙商職院線上教學質(zhì)量監(jiān)控保證體系得以高效運轉(zhuǎn)。
“我收到非常多的學生留言，他們普遍反映，看到我面帶笑容，他們也會變得開心起來。”教師龔霞承擔著“大學語文”“演講與口才”兩門課的線上教學任務(wù)，她說自己已經(jīng)找到了線上教學的竅門，讓原本習慣“潛水”的學生也能積極參與到課堂互動中來。“接下來返校復(fù)課后，我也會在線上線下教學的銜接過渡中下更多功夫。”龔霞說。（何添錦）