一、工作背景
隨著數字化浪潮席卷生活，智能手機成為日常剛需，但老年群體因缺乏系統教學，普遍面臨“不會用、不敢用、不想用、不能用”的困境，難以享受移動支付、在線掛號、社交溝通、手機攝影等數字便利，數字鴻溝日益凸顯。
古林老年大學作為轄區居民素養提升的主陣地，曾以普網培訓積累豐富經驗。為破解老年人數字困境，保障其信息時代合法權益，自2018年起，學校聯合政府部門、職業學校、社區及行政村，精準聚焦老年群體需求，啟動老年人智能手機培訓工作。該培訓項目通過調研需求、定制課程、組建教學隊伍、拓展教學陣地、創新教學模式等工作環節，幫助老年人掌握實用智能技術，融入智慧社會，共享科技發展紅利，提升晚年生活質量與幸福指數，為區域老年數字教育探索推廣路徑。
二、主要做法
1、精準調研，錨定需求痛點。智能手機內容豐富、功能強大，但適老化的智能手機教學不可能面面俱到，也無章可循，為此學校組建教師團隊分組下村入社區，通過實地走訪、問卷調查，全面摸清老年人使用智能手機的現狀與訴求。結合年齡、教育背景、生活習慣等差異，梳理出“高頻需求清單”：農村老人側重微信溝通、在線掛號、數字支付；部分群體關注出行導航、聽書軟件、手機攝影等。據此制定差異化培訓方案，避免“大水漫灌”，確保教學直擊痛點。
2、靶向課程，覆蓋生活場景。學校以“實用優先”為原則研發課程：基礎層涵蓋智能手機操作常識；核心層聚焦微信（加好友、發朋友圈等）、就醫掛號、生活繳費、交通出行等高頻場景；特色層針對需求群體增設“車來了”小程序、喜馬拉雅聽書、高德導航、手機攝影等內容。疫情期間緊急加入健康碼使用、防疫科普課程，并同步強化防網絡詐騙知識，提升老年人信息安全意識。
3、靈活模式，突破時空限制。為了給更多的老年人普及智能手機知識，方便老年人學習，我們立足實際進行多模式授課。主要采用“多元陣地+彈性排班”：學校本部設“輪動班”，隨報隨學、額滿即開；針對行動不便老人，將課堂搬進文化禮堂、敬老院、社區服務中心，開展“送教下鄉”；在行政村設教學服務點，定期派駐教師提供教學與咨詢。對學習能力較強者推行集中授課或線上教學，對基礎薄弱者實施小班教學或“一對一”輔導，確保“不掉一人”。結合中小學暑期實踐活動，學校還倡導數字反哺，借助小小志愿者團隊，在老年學堂或者家中教授長輩使用數字產品。
4、互動教學，強化實操效果。推行“雙師+志愿者”模式：將老年人學習場景與生活場景有機融合，大力引導老年人通過體驗學習、嘗試應用、經驗交流、同伴互助等形式，了解新事物、體驗新科技。學校在每班設兩名老師，一名主講，一名輔助。主講老師利用手機投屏到大屏幕，一邊操作一邊講解，讓老年人能夠直觀感受每一個步驟。輔助老師在教室內巡視，隨時為老年學員解答難題。組建由教師、學生及社會人士組成的志愿服務隊，提供“入戶送教”，將課堂延伸至家庭場景，幫助老人鞏固技能。
三、成效與反響
智能手機培訓已是學校一道亮麗的風景。老年人智能手機培訓以助力老人跨越“數字鴻溝”為核心，以掌握幾款實用手機軟件操作為教學內容，通過志愿者助老，以老助老兩大抓手，推動智能手機培訓三步走：開班培訓，教會一班人；志愿助老，教會一幫人；開設視頻號，普惠所有老年人。
1、培訓了一大批老年學員。項目開展以來，培訓老年學員總計3萬余人次，優化老年生活，促進老年人有效參與社區治理，提升老年人的幸福指數。其中《學習智能技術 樂享智慧生活》項目入選由教育部職業教育與成人教育司組織的全國“智慧助老”優質教育培訓項目（全國共65項，全市唯一）；《席鄉智慧助老課堂》項目獲評寧波市終身教育品牌項目二等獎，甬上教育視頻號及現代金報分別報道了學校智慧助老課堂的培訓舉措。
2、編寫了一本智能手機校本教材。經過多年的深入培訓，我們積累了眾多智能手機培訓教學資源與素材，組織力量編寫了校本教材——《老年人智能技術日常應用——微信的使用》，配合本書，學校還制作了相應的教學視頻，放在學校的視頻號中，讓學校的智能技術培訓更加接地氣。
3、建立了一支專業而穩定的志愿者團隊。為鞏固課堂所學，學校“心公益”志愿服務團隊組織本地大學生，一對一教長輩及鄰居掌握智能手機技能，受到老年朋友們的歡迎，覆蓋人群累計1077人次；成立于2017年的10月的學校老年大學志愿社團，以老助老，參與智能手機一對一輔導，并多次到其他的鄉鎮、社區進行智能手機技術學習送教、幫扶，深受老年朋友們的好評，被評為浙江省老年教育優秀社團。
讓老年人老有所學，老有所樂，是學校一直的追求。目前老年人智能手機培訓已形成若干“互助學習圈”，“天天有課程、周周有活動、月月有講座”，有效地滿足了老人精神文化生活需要，真正實現了“用智能技術點亮晚年生活”，為破解老年數字鴻溝提供了實踐樣本。(海曙區古林鎮成人文化技術學校吳琴飛）