又到各大電商平臺“6·18年中大促”。差評“買買買”過後，寫個信轟如果你遇到產(chǎn)品質(zhì)量等問題，被短會給商家打“差評”嗎？炸惡會否因擔(dān)心商家報複而打消“差評”念頭？

　　南都大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，近期不少網(wǎng)友在社交平臺上反映自己在電商平臺打“差評”後遭遇短信轟炸，意代嚴(yán)重影響日常生活。碼隱調(diào)查發(fā)現(xiàn)，私數(shù)盡管公安部門長期對“呼死你”“短信轟炸”等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，據(jù)庫竟免但仍有不法分子不斷變換搜索關(guān)鍵詞以逃避打擊，差評更有不法分子將短信轟炸技術(shù)與包含大量個人隱私數(shù)據(jù)的寫個信轟“社工庫”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報複的被短“一條龍服務(wù)”。

　　網(wǎng)購後發(fā)表“差評”遭遇短信轟炸

　　南都大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，炸惡近期國內(nèi)多個社交平臺上有網(wǎng)友反映遭遇短信轟炸，意代一天多達(dá)數(shù)百條，碼隱不勝其擾。私數(shù)南都研究員在某消費投訴平臺上以關(guān)鍵詞“差評+轟炸”檢索，發(fā)現(xiàn)超300條相關(guān)投訴。投訴案例集中反映，消費者由於網(wǎng)購商品質(zhì)量問題、協(xié)商退款退貨難等而給商家打“差評”，隨後就遭遇短信轟炸等惡意騷擾。

　　南都研究員留意到，多名網(wǎng)友反映其收到的轟炸短信為來自不同網(wǎng)站的登錄驗證碼，其中不乏知名銀行、保險公司、電信運營商等平臺。不少網(wǎng)友因此擔(dān)心其個人信息可能遭遇泄露。

某消費投訴平臺上，有超過300條關(guān)於短信轟炸的投訴內(nèi)容。

　　手段：惡意代碼劫持網(wǎng)站短信接口

　　這些驗證碼短信從何而來？有網(wǎng)絡(luò)安全專家向南都研究員介紹，這類短信轟炸主要通過劫持網(wǎng)站短信接口實現(xiàn)：不法分子使用惡意代碼劫持多個正規(guī)網(wǎng)站的短信驗證登錄接口，就可以同時利用多個網(wǎng)站的短信驗證登錄功能，向特定手機號碼連續(xù)發(fā)送大量驗證碼短信，實現(xiàn)轟炸效果。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家解釋稱，這類劫持行為一般隻觸及短信接口，不會直接入侵網(wǎng)站。但如果用戶手機同時安裝了可竊取短信內(nèi)容的不良應(yīng)用，或手機附近存在短信嗅探設(shè)備，網(wǎng)站下發(fā)的驗證碼就可能被不法分子獲取，進(jìn)而導(dǎo)致用戶賬號被入侵。

有網(wǎng)友在社交平臺上展示其短時間內(nèi)收到的大量驗證碼短信。

　　風(fēng)險：代碼公開分享，頁麵免費使用

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家還表示，盡管公安部門長期對這類網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，不少網(wǎng)站也已采取多項安全措施防範(fàn)劫持行為。但隻要網(wǎng)站提供“短信驗證登錄”功能，代碼的工作原理就依然有效。不法分子仍可對代碼加以改進(jìn)或另尋其他防護(hù)不到位的接口繼續(xù)實現(xiàn)劫持。

　　更令人擔(dān)憂的是，類似的惡意代碼其實並不複雜，其中不少關(guān)鍵內(nèi)容已在互聯(lián)網(wǎng)上直接公開，近年甚至出現(xiàn)免費工具包和在線轟炸頁麵。如今不隻專業(yè)的灰黑產(chǎn)團(tuán)夥，就連不掌握相關(guān)專業(yè)知識的普通網(wǎng)民，也可隨意使用類似工具，實現(xiàn)“一鍵轟炸”。

　　南都研究員實測發(fā)現(xiàn)，在公安部門對違法行為的持續(xù)打擊下，如今搜索“呼死你”“轟炸”等關(guān)鍵詞，已很難尋覓到與短信轟炸相關(guān)的軟件或商家。但若更換為一些新興關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，就可發(fā)現(xiàn)不少與短信轟炸相關(guān)的惡意代碼仍在互聯(lián)網(wǎng)上公開流傳。

大量與短信轟炸相關(guān)的惡意代碼內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上公開流傳。

　　南都研究員還發(fā)現(xiàn)，甚至有部分網(wǎng)民以所謂“技術(shù)研究”“學(xué)習(xí)分享”等名義，將相關(guān)惡意代碼與被劫持的短信接口打包部署，製作成可供訪問者免費使用的短信轟炸網(wǎng)站。訪問者隻需輸入目標(biāo)手機號碼，即可自行對該號碼啟動短信轟炸。

　　南都研究員使用個人手機號碼對其中一個提供在線轟炸的網(wǎng)站頁麵進(jìn)行測試。僅在一分鍾內(nèi)，南都研究員的手機就收到了10條驗證碼短信。從內(nèi)容來看，這些短信分別來自中國聯(lián)通、天鵝到家、巨人網(wǎng)絡(luò)、滬江網(wǎng)校等多個知名平臺。

某個提供在線短信轟炸的網(wǎng)站頁麵。

　　產(chǎn)業(yè)鏈：免費“社工庫”為短信轟炸提供“助力”

　　短信轟炸，其實現(xiàn)方式始終是向手機號碼發(fā)送大量短信。那麼是否隻要隱藏好自己的真實手機號碼，就能避免騷擾？答案可能令人失望。

　　在調(diào)查過程中，有部分網(wǎng)友向南都研究員反映，自己已使用電商或物流平臺提供的隱私號碼保護(hù)服務(wù)，商家理應(yīng)無法知曉其真實號碼，但仍遭遇短信轟炸；甚至有網(wǎng)友稱自己僅在社交平臺發(fā)帖表達(dá)對某一產(chǎn)品或商家的不滿，在未透露具體訂單信息的情況下同樣遭遇精準(zhǔn)的短信轟炸，對商家獲取個人信息的手段感到疑惑。

　　南都研究員深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著相關(guān)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，一些不法分子已將短信轟炸技術(shù)與“社工庫”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報複的“一條龍服務(wù)”。

　　所謂“社工庫”，指“社會工程學(xué)數(shù)據(jù)庫”，是黑客通過攻擊網(wǎng)站、欺詐用戶等手段獲取大量個人隱私數(shù)據(jù)，再整合分析、集中歸檔形成的數(shù)據(jù)庫。

　　在某個提供在線短信轟炸的網(wǎng)站上，南都研究員留意到其同時接入了一個免費查詢的“社工庫”，為用戶提供“QQ反查”“微博反查”等服務(wù)。用戶隻需輸入QQ號碼或微博ID，即可檢索到該賬號綁定的手機號碼，進(jìn)而對目標(biāo)發(fā)起短信轟炸。

某在線短信轟炸網(wǎng)站同時提供“QQ反查”等服務(wù)。

　　困局：轟炸成本為零，用戶防不勝防

　　關(guān)於這類免費“社工庫”，有網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，這應(yīng)該是一些早年間泄露的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，由於經(jīng)曆多次交易，灰黑產(chǎn)行業(yè)內(nèi)幾乎“人手一份”，難以繼續(xù)出售牟利。因此也有一些灰黑產(chǎn)團(tuán)夥將其主動公開，用於吸引流量、招徠顧客。

　　該名網(wǎng)絡(luò)安全專家強調(diào)，雖然這些免費“社工庫”在灰黑產(chǎn)團(tuán)夥眼裏“不值錢”，但其中依然包含大量個人隱私信息，存在巨大的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家坦言，近年來，一些灰黑產(chǎn)團(tuán)夥為彰顯實力、招攬生意，有意用免費“社工庫”、短信轟炸等低成本工具吸引用戶，再引誘用戶購買更多付費服務(wù)。

　　“你不需要學(xué)習(xí)任何的技術(shù)知識，隻需要掌握對方一個社交賬號的名稱，就能快速查到對方的真實聯(lián)係方式；再點一下鼠標(biāo)，還能直接向?qū)Ψ桨l(fā)起短信轟炸。最重要的是，整個過程你一分錢都不用花，是真真正正的零成本。”在低門檻、零成本的誘惑下，一些不法商家願意采取類似手段惡意騷擾客戶。

　　建議：遭遇轟炸及時投訴，不知名平臺不留個人信息

　　事實上，短信轟炸等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為一直都是相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊的對象。

　　例如在2021年9月初，福建泉州網(wǎng)安民警巡查中發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)民在境外即時通訊群組中售賣多款短信轟炸、軟暴力催收軟件。經(jīng)過縝密偵查，網(wǎng)安部門成功挖掘出一個從批發(fā)商、銷售商到買家的利用發(fā)卡平臺對受害者精準(zhǔn)實施短信轟炸的網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)夥。

　　2023年2月，四川遂寧大英縣公安局網(wǎng)安大隊根據(jù)省廳網(wǎng)安總隊線索抓獲犯罪嫌疑人熊某。經(jīng)查，熊某通過修改從網(wǎng)上獲取的短信轟炸源代碼，劫持多個商業(yè)網(wǎng)站注冊接口，編寫短信轟炸軟件並推廣出售，非法獲利10萬餘元。

　　2023年3月，湖南長沙市長沙縣警方抓獲犯罪嫌疑人朱某和。經(jīng)審訊得知，2021年1月，朱某和因一次偶然機會接觸到短信轟炸軟件，見有利可圖，便開始研究其背後原理，自行研發(fā)同類軟件並對外出售。經(jīng)查，犯罪嫌疑人朱某和共售賣軟件200多人次，從中獲利8000餘元。

　　有網(wǎng)絡(luò)安全專家指出，毫無疑問的是，構(gòu)建“社工庫”、提供短信轟炸服務(wù)均屬違法行為。我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》已明確規(guī)定，任何個人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、幹?jǐn)_他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動。

　　但是，由於早年間國內(nèi)外不少網(wǎng)站對數(shù)據(jù)安全重視程度不足，發(fā)生過多起信息泄露事件，很多數(shù)據(jù)庫經(jīng)曆多次流轉(zhuǎn)，已很難追尋源頭並封堵。同樣，短信驗證碼給手機用戶帶來不少便利，若為解決短信轟炸問題而禁止該功能，似乎是“因噎廢食”。在如何治理相關(guān)違法犯罪問題方麵，仍需平臺企業(yè)、公安部門集思廣益、謀劃良策。

　　有網(wǎng)絡(luò)安全專家指出，這類短信轟炸行為單靠個人維權(quán)存在較大難度，建議遭遇騷擾的用戶及時向運營商和12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心反映情況，或報警求助，交由專業(yè)人士進(jìn)行偵查。

　　同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶平時要養(yǎng)成保護(hù)個人隱私的意識，一些不知名的網(wǎng)絡(luò)平臺盡量不留身份、住址、電話等個人信息，以免信息泄露。

　　也有網(wǎng)絡(luò)安全專家對平臺側(cè)提出建議：當(dāng)短信平臺檢測到某一號碼短時間內(nèi)大量、頻繁申請短信時，應(yīng)及時識別告警，並與該號碼用戶取得聯(lián)係，了解情況，必要時暫停下發(fā)短信，阻止轟炸行為。

　　此外，網(wǎng)站平臺可采用加強人機驗證、限製單IP請求次數(shù)、限製用戶短信請求間隔等方式保護(hù)自身短信接口。隻要下發(fā)的短信無法實現(xiàn)“轟炸”效果，不法分子自然會放棄使用這一手段攻擊目標(biāo)用戶。

　　不同運營商用戶應(yīng)急防護(hù)服務(wù)開通方式：

　　移動用戶：可通過營業(yè)廳、10086熱線或網(wǎng)上營業(yè)廳免費訂購“短信炸彈”短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù)。開通該服務(wù)後，除10086開頭短信號碼，其他所有端口類短信均將被攔截。用戶可根據(jù)自身需要設(shè)置防護(hù)服務(wù)有效期（默認(rèn)一天，最長一年，最小防護(hù)單位為“天”）。

　　聯(lián)通用戶：可關(guān)注微信公眾號“智慧沃服務(wù)”，免費開通“聯(lián)通手機管家”服務(wù)，開啟“營銷短信攔截”功能。

　　電信用戶：可關(guān)注微信公眾號“天翼防騷擾”，免費開通防騷擾服務(wù)。

　　短信轟炸投訴方式：

　　若遭遇短信或電話轟炸，可登錄12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（https://www.12321.cn），選擇“投訴短信/電話轟炸”，填寫投訴信息。

　　出品：南都大數(shù)據(jù)研究院 數(shù)據(jù)安全治理與發(fā)展研究課題組

　　采寫：南都研究員 李偉鋒 實習(xí)生 曹瑾怡 陳嘉寶